北歐櫥窗 NORDIC

  • 首頁
  • 會員服務
  • 常見問題

立即加入北歐櫥窗會員,即可獲得 $200 網路購物金!
全站不定時提供會員限時專屬回饋、購物金贈禮等驚喜優惠內容。

北歐櫥窗網路購物金 使用說明

登入/加入 會員,並將喜愛的商品加入購物車後,系統將自行判別是否有可用網路購物金折抵,若無顯示購物金勾選區塊,則代表此筆訂單未滿足購物金折抵之規範。

常見 Q & A | 為什麼無法使用網路購物金呢?

  • 北歐櫥窗網路購物金可折抵上限,為該筆訂單總金額之 10%,並依會員帳號內實際擁有各張網路購物金面額為主,且無法拆分面額使用,相關範例如下:
    * 會員網路購物金面額及餘額查詢路徑:登入會員 > 可用購物金

    [ 單張網路購物金折抵範例 ]
    *假設您擁有乙張 $200 網路購物金,則訂單總金額需滿 $2,000,即可折抵此筆購物金;若擁有乙張 $500,則訂單總金額需滿 $5,000,以此類推。

    [ 多張網路購物金折抵範例 ]
    *假設您擁有 $200 & $300 網路購物金各乙張,若要全數折抵,可於購物車中複選使用共計 $500 之網路購物金,但此筆訂單總金額需滿 $5,000,即可全數折抵於此筆訂單。

北歐櫥窗網路購物金 注意事項

  • 網路購物金僅限北歐櫥窗官方網站使用,僅限一次性使用,且無法兌換現金。
  • 網路購物金皆有使用期限及面額,請依以下路徑查詢您所獲得的網路購物金詳細資訊。
    *登入會員 > 可用購物金
  • 各類運費、包裝服務費用,均不納入網路購物金訂單可折抵總額之計算。
  • 北歐櫥窗保有購物金之最終解釋與增修權,詳細使用規則請參閱上方購物金使用說明,或來信北歐櫥窗客服信箱洽詢。

您可選擇使用線上刷卡或 ATM 轉帳支付訂單金額,使用信用卡結帳完成後,系統將會立即發送付款授權成功至您的指定 Email,即確認訂購完成。

若使用 ATM 轉帳付款,於訂單成立後,會同步寄送此筆訂購單指定匯款帳號及匯款金額,請於三日內全額匯款,匯款後無需來信或來電告知,系統將自行查核是否匯款成功。若超過三日內未匯款,此筆訂單將會自動取消,匯款帳號則同步失效,如需購買請重新成立訂單。

商品頁面均會詳細標示商品貨態,相關貨態說明如下:

  • 現貨」:即代表此商品目前在台有現貨庫存,約為 2-3 個工作天內送達
  • 調貨」:即代表此商品可進行調貨,約為 3-5 個工作天內送達
  • 預購」:即代表此商品目前在台無庫存,需和國外原廠進行客製訂購,預計等待時間請參考商品頁面內之商品規格說明

訂購完成後,您可登入會員至訂單查詢頁面查看訂購進度,「現貨商品」將於 1 小時內顯示預計出貨時間(例假日及國定假期除外),「預購商品」將於 5 個工作天內顯示預計抵台之日期,常見訂單狀態說明如下:

  • 已確認付款(已付款完成,準備進行訂單處理)
  • 出貨準備中(已進入出貨程序)
  • 已出貨(訂購商品已交由物流商配送中)
  • 預購備貨中(訂單已先行出貨部分商品,等待預購商品抵台)

訂單出貨注意事項:

  1. 大型家具、燈具因商品之特殊性,如需工程組裝作業,客服將另行約定配送時間
  2. 訂單如欲運送之離島,因應地區之特殊性,可能產生運送延誤之狀況

當您瀏覽商品時,若此商品是需採客製預購的方式訂購,商品頁中的 「供貨狀態」 欄位,均會用紅字標示為預購商品,並於商品規格處下方標註此商品預計需等待的時間。

若您的訂單中含有預購商品,北歐櫥窗團隊將會立即將您的客訂單送交給原廠進行製作,待確認交期後(通常約需 10 個工作天),系統將會自動帶入預計到貨日,您可登入會員後,點選會員功能區的「訂單查詢」,追蹤各項商品的最新動態!


如您於同一筆訂單內分別訂購多樣商品,「現貨商品」將會安排同一天出貨。

若同一筆訂單內含有「預購商品」您可於訂購完成前,於購物車中選擇是否集貨運送之選項。
若有其他需要我們留意的地方,您也可於備註欄內加註說明。

如訂購頁面顯示刷卡失敗或相關提示文字,通常可能是因為付款時網路不穩定或操作錯誤所造成,建議可再次重新嘗試付款,或聯繫發卡銀行端進行查詢確認。

如嘗試後仍無法付款成功,歡迎於服務時間來電客服或來函洽詢
客服信箱:cs@nordic.com.tw
客服專線:02-8772-6060(服務時間:週一到週五 09:30 ~ 18:00,不包含國定假日)

依據消費者保護法第 19 條規定,消費者若以通訊交易或訪問交易,可於收到商品後 7 日內辦理商品退換貨,但其部份類型商品具有將排除 7 日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第 19 條規定之 7 日解除權。

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第 19 條第 1 項規定解除權之適用者,屬排除 7 日解除權之合理例外情事:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

如欲辦理退換貨,請您登入會員後,於訂單查詢中確認欲辦理退/換貨之訂單,並點擊訂單諮詢功能,選擇退/換貨申請,送出成功後北歐櫥窗將盡速與您聯繫相關事宜。

目前常用出(退)貨方式通常為合作物流商及專人專車,出貨會依據商品型態及價值選擇最適當之出(退)貨運送方式,以確保商品配送之安全性。

商品包裝出貨已全程錄影,如收到商品時發現新品故障、新品瑕疵或或運送過程中損壞之情事,請拍照或錄影保存適當事證,並第一時間與我們聯繫以保障消費者權益。

當約定取件時間後,物流商將至指定地址將商品及購買證明取回(如:發票、折讓單..等),後續北歐櫥窗將進行商品檢視,確認商品狀態良好及未缺少原始包裝及購買證明後,將於 7-14 個工作天內,將欲退商品之實收金額全數退款,或更換同款商品予您。

退換貨注意事項:

  1. 退換貨之申請期限為,收到商品後 7 日內辦理。
  2. 退換貨商品皆須保持全新未使用,且外包裝完整之狀態。
  3. 退換貨需包含:商品外箱 / 安裝說明書 / 原廠證明書 / 零件…等附屬品,皆須保持完整。
  4. 退換貨發生時,如缺少購買證明,如:紙本發票、紙本折讓單..等,恕無法辦理。
  5. 如訂單使用信用卡分期付款,恕無法辦理部分退貨退款申請,僅能重新訂購且無法適用當時活動優惠。
  6. 退款作業約需 7-14 個工作天。

暗戀清單可以做什麼用?

在您瀏覽北歐櫥窗網頁時,希望提醒自己下次再買或喜愛的商品,可以幫您把商品記錄在您的會員帳號之中;您可以在登入會員後,在您專屬的暗戀清單內,快速開啟該商品頁面,並進行結帳。

如何啟動暗戀清單?

請先登入會員帳號,您便可以在瀏覽北歐櫥窗網站的任何商品頁內,點選價格處右方的愛心符號處,即可將此商品加入暗戀清單之中。

專屬個人的暗戀清單在哪裡?

請先登入會員,點選首頁右上方愛心按鈕,您便可以查看個人的暗戀清單明細。

如何將購物車商品加入暗戀清單?

準備結帳時,如有仍在考慮購買的商品,可先按下購物清單右側的「愛心符號」,此商品將會移出此次購物清單列表,轉移至暗戀清單內。

暗戀清單的商品是否有期限?

你加入的暗戀清單品項,系統將為您保留六個月紀錄。

什麼是「個人雲端發票」?

依據財政部「電子發票實施作業要點」,消費者訂單成立後,若選擇將發票儲存於「北歐櫥窗會員載具」或「手機載具雲端發票」,其訂單開立之電子發票,將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。

如須查詢訂購明細及發票資訊,請登入北歐櫥窗會員後至「訂單查詢」頁面查詢相關內容。更多相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台

選擇「個人雲端發票」後,若需索取紙本發票怎麼辦?

依據財政部「電子發票實施作業要點」,於北歐櫥窗網站消費時,消費者若無選擇索取紙本電子發票,訂單開立發票將不主動印出紙本發票寄送。

系統將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」,如有索取紙本發票需求,請於服務時間聯繫客服協助處理。

客服信箱:cs@nordic.com.tw
客服專線:02-8772-6060(服務時間:週一到週五 09:30 ~ 18:00,不包含國定假日)

何時會收到發票?

消費發票將於訂單付款完成後開立,並依您選擇之發票類型送達,詳述如下:

「手機載具雲端發票」

訂單付款完成後,系統將於訂購當日以電子郵件寄送發票資訊至您的會員信箱,並於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。

「紙本電子發票」

訂單付款完成後,將於訂購日起 5 個工作天內以郵局掛號寄至指定收件地址。

若選擇「個人雲端發票」,發票中獎後如何兌獎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎須使用電子發票證明聯正本。

若中獎人選擇「共通性載具(手機載具/自然人憑證)」,可至「電子發票整合服務平台」列印紙本發票兌獎。相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台

紙本電子發票開立後,是否能修改資訊?

【公司行號發票統編或抬頭有誤】

訂單成立或收到發票後,如發現發票統編或公司抬頭資訊有誤需修正,請正確填寫 聲明書,並將聲明書及紙本發票正本,於次月 3 日前以掛號寄達以下收件資訊:

收件人:北歐櫥窗
地址:106 台北市大安區市民大道三段 178 號 6 樓

- 各式文件若確認無誤後,將於 5 個工作天內換開發票完成,並以郵局掛號寄至指定收件地址。

【個人發票換開三聯式 / 三聯式換開個人發票】

配合財政部國稅局發票政策,訂單成立後除公司行號發票資訊錯誤需修正外,恕無法提供換開發票類型服務。